FAQs - Häufige Fragen

Für alle Gutscheine der Mediterana GmbH & Co. KG gilt die gesetzliche Verjährungsfrist von 3 Jahren, gerechnet ab dem 31.12. des Ausstellungsjahres.
Zusätzlich gewähren wir unseren Gästen ein viertes Mediterana-Kulanzjahr. Somit sind unsere Gutscheine 4 Jahre gültig.

Gutscheinbestellungen sind lediglich in unserem Gutscheinshop online möglich
oder direkt bei uns vor Ort an der Hauptrezeption sowie in der Boutique.

Gutscheine bestellen

Der Postversand dauert in der Regel 2-3 Tage,
per Email erfolgt die Zusendung des Gutscheins im PDF-Format eine halbe Stunde nach der Bestellung,
egal welche Zahlungsart gewählt wird. Zahlungsmöglichkeiten sind Mastercard, VISA und Paypal.

Der Käufer hat das Recht, sein Bestellangebot innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder
durch Rücksendung der Ware zu widerrufen. Das Widerrufformular in den Shop-AGB kann auch genutzt werden.

Hier gehts zum Wiederrufformular

Wir bieten 4-Stunden-, 8-Stunden- und Ganztagestickets für die Saunawelt an.
Der Thermebereich ist derzeit geschlossen aufgrund von Reparaturen.

Weitere Eintrittspreise finden Sie hier

Es gibt keine Vergünstigungen für Geburtstagskinder.
Bei Vorlage des Personalausweises beim Check In erhalten Geburtstagskinder einen Gutschein
über einen alkoholfreien Begrüßungscocktail.

Für den Eintritt bedarf es einer vorherigen Online-Ticket-Buchung, die aufgrund der Covid-19 Maßnahmen eine Registrierung erfordern.
Ein Ticketkauf vor Ort ist nicht möglich.

Zur Online Buchung

Bitte buchen Sie Ihre Termine rechtzeitig und vorab über unsere Webseite.

Online Buchung Anwendungen und Massagen

 Vor Ort haben die Gäste die Option entweder mit EC-Karte, in Bar, mit Gutschein, mit Kreditkarte (Mastercard, VISA, Amex) oder ApplePay zu bezahlen.

 

Aufgrund der Covid 19-Maßnahmen können Sie zurzeit Ihren Eintritt nur vorab Online buchen. Dies hat den Vorteil, dass Sie zu keiner Zeit im Haus anstehen oder warten müssen. Auch im Haus ist die maximale Belegung vermindert. Dadurch können Sie sich eine Liege reservieren, ausgenommen ausgewiesene Plätze.

Alle Maßnahmen auf einem Blick

Wir bitten darum, dass Sie alles, was sie für Ihren Aufenthalt benötigen (wie mind. 3 Handtücher, Bademantel, Badeschuhe, Badebekleidung etc.),
von zu Hause mitbringen. Darüber hinaus können Sie Bademantel, Handtuch und Badeschuhe bei uns in der Boutique kaufen.

Ebenso bieten wir einen Wäscheverleih (Handtücher und Bademantel) an!

Es gibt bei uns im Haus keinen gesonderten Frauentag.
Sie können sich allerdings immer ein Handtuch umlegen und dies auch mit in die Sauna nehmen.
In den übrigen Bereichen ist es unsererseits sogar erwünscht, sich einen Bademantel oder ein Saunatuch umzulegen. 

Wir beraten Sie gerne!
Bitte melden Sie sich telefonisch unter

Tel.: 0 22 04-20 20

Derzeit ist das Parken auf unserem Parkplatz kostenfrei.

 Normalerweise sind die Kosten für unseren bewachten, kostenpflichtigen Parkplatz für Hausgäste tagsüber 2,00 EUR; über Nacht 16,00 EUR ist das Übernachten mit dem Wohnmobil
in der hintersten Reihe möglich.
Alternativ gibt es unbewachte, kostenfreien Parkplätze an der angrenzenden Eissporthalle.

Wir haben unser Haus so eingerichtet, dass auch Rollstuhlfahrer*innen den größten Teil unserer Saunawelt nutzen können.
Einige wenige Orte sind durch Stufen nicht ganz so leicht befahrbar. Unsere Mitarbeiter*innen helfen aber sehr gerne. 

Wenn im Ausweis ein "B" eingetragen haben, gewähren wir selbstverständlich der „B“egleitperson freien Eintritt. Bitte registrieren Sie dazu die "B"egleitperson erst in unserem Ticketsystem bei "Online Ticket" und melden sich dann telefonisch unter 02204-2020, und wir reservieren für die Begleitperson telefonisch.

Das Mediterana besteht zum größten Teil aus einer indischen und einer spanischen Saunawelt, in denen sich unsere Gäste ohne Badebekleidung aufhalten, 
sowohl in den Saunen als auch in den Becken.

Es kann ein Badetuch umgelegt werden, wer nicht nackt sein möchte.
Da wir uns jedoch nicht als FKK-Anlage verstehen, bitten wir unsere Besucher höflichst darum, sich außerhalb der Saunen, Dampfbäder und den Pools mit einem Saunatuch oder einem Bademantel zu bedecken.

Den Eintrittspreis berechnen wir zurzeit ab dem 1. Lebensjahr in voller Höhe.

ÄNDERUNG ab dem 1. Juni 2022: Kindern unter 12 Jahren ist der Eintritt nicht gestattet. Ab 12 Jahre berechnen wir den Eintrittspreis in voller Höhe.

Wir haben keine kindgerechte Einrichtung und bitten daher um Verständnis, dass Kinder und Jugendliche von 12 bis einschließlich 16 Jahre, der Aufsichtspflicht durch mind. eine erwachsene Begleitperson unterstehen.

In erster Linie ist das Mediterana Day Spa ein Ort der Ruhe und Entspannung und ermöglicht allen Gästen eine Auszeit aus dem Alltag. 
So werden erwachsene Gäste bei zu lautem Gespräch oder anderem, die Erholung der anderen Gäste einschränkendem Verhalten, genauso darauf hingewiesen, wie es auch bei einem kleinen Menschlein der Fall wäre, sollte es sehr weinen müssen oder sehr unruhig sein, denn rund 98 % aller Gäste sind nicht in Begleitung von Kindern und haben den Tag gewählt, um sich von der Hektik und dem Stress des Alltages zu erholen und einen Urlaubstag im Mediterana zu verbringen. 

Für Eltern selber ist es natürlich auch ein erholungsmäßiger Unterschied, ob sie mit oder ohne Kind einen Entspannungstag wahrnehmen können.

Das Mediterana ist ein Day Spa und bietet keine Übernachtungen an.
Wir arbeiten allerdings mit ausgewählten Partnerhotels in der näheren Umgebung zusammen, die schöne Übernachtungspakete
inkl. dem Eintritt ins Mediterana anbieten.

Für Buchungen setzen Sie sich bitte mit dem jeweiligen Hotel in Verbindung.
Auf unserer Homepage finden Sie auf der Startseite die Unterrubrik „Partnerhotels und Kurzurlaub“. 

Alle Hotels im Überblick

Das Mediterana Day Spa hat ihre beliebte Haus-Boutique nun auch auf Online-Wege gebracht. 
Dabei laden Produktrubriken, wie Wellness, Beauty oder Kulinarik zu einer Entdeckungsreise ein, die zum Geist des Hauses passen – frei nach dem Motto: „Ein Stück Mediterana für Ihr Zuhause“.

Wir haben dabei sorgfältig für Sie besondere Lieblingsstücke ausgewählt.
Geschenkideen für Ihre Liebsten und aktuelle Empfehlungen runden das Sortiment ab.

Mediterana Online Boutique

Villa Verde
Gehobene französische und italienische Köstlichkeiten.

Von Donnerstag bis Montag geöffnet. Dienstag und Mittwoch Ruhetage.

Für externe Gäste (ohne Eintritt) erfolgt der Zutritt über die Seeseite des Hauses und es bedarf vorab einer Tischreservierung
über unser Online-Portal. Hausgäste benötigen keine Reservierung.

 

Casablanca
Leichte, mediterrane und saisonale Küche.
Die Speisekarte des Restaurants Villa Verde wird auf Anfrage ebenfalls angeboten.

Der Zutritt ist den Saunagästen vorbehalten.
 

Bistro Spa & Sports
Das Bistro ist zurzeit aufgrund der Covid 19-Maßnahmen geschlossen.

Das Trainieren im Sport Bereich ist nur in Verbindung mit einer Mitgliedschaft möglich.
Allerdings bieten wir für Selbsttrainierer*innen eine 4 Stunden für € 30,- an. Damit können unsere Gäste den Cardio-, Kraft- und Kursbereich nutzen.

Die Therme oder die Saunawelt ist exklusive. Eine gewisse Vorerfahrung raten wir jedoch an, da diesem Angebot keine Geräte-Einweisung durch eine*n Trainer*in vorausgeht. Optional bieten wir auch ein Probetraining für € 35,- an, bei dem ein*e Trainer*in das individuelle, zweckgebundene Training anleitet und überwacht. Diese Ausgaben werden bei einem Vertragsschluss, der beliebig später erfolgen kann, erstattet. Das Probetraining erfordert eine Terminvergabe mit ca. 2-3 Tagen Vorlauf.

 

 Rauchen ist auf dem Sonnendeck in der spanischen Saunawelt, auf der Restaurant-Terrasse Villa Verde und in der Raucherlounge (ehemaliger Feuerplatz) im indischen Garten gestattet.

In der gesamten Therme und Freibad ist Badebekleidung zu jeder Zeit erforderlich.
Dabei ist das Baden nur in allgemein üblicher Badebekleidung (Badeanzug, Badehose und Bikini) gestattet.
Baden im Burkini ist im Mediterana nicht gestattet.
Dies hat vorwiegend hygienische Gründe. Eine Frau schwitzt mehr und mit einem entsprechenden Burkini ist folgendes nicht gewährleistet:

Mediterana-Etikette: § 4.3. Die Benutzung aller Badeeinrichtungen bedarf der vorherigen gründlichen Körperreinigung.