Häufig gestellte Fragen

Für alle Gutscheine der Mediterana GmbH & Co. KG gilt die gesetzliche Verjährungsfrist von 3 Jahren, gerechnet ab dem 31.12. des Ausstellungsjahres.
Zusätzlich gewähren wir unseren Gästen ein viertes Mediterana-Kulanzjahr. Somit sind unsere Gutscheine 4 Jahre gültig.

Wir bieten zurzeit 4-Stunden-, 8-Stunden- und Ganztagestickets für die Sauna- und Urlaubswelt an.
Für den Thermalbadinnen- und außenbereich bieten wir einen 2-Stunden- und 4-Stunden-Tarif an.
Beide Bereich lassen sich derzeit NICHT kombinieren.

Weitere Eintrittspreise finden Sie hier

Wenn Sie Ihren Geburtstag in unserem diesjährigen 20-jährigen Jubiläumsjahr bei uns in den Urlaubs- und Entspannungswelten verbringen möchten, laden wir Sie zu einem Eintritt ein.

 


Liebe Geburtstagskinder,

bitte registrieren Sie sich als Geburtstagskind dafür zuerst im Ticketsystem "Online Ticket" und hinterlegen die erforderlichen Daten.

Sie buchen Ihr Geburtstagsticket kostenfrei, indem Sie den Geburtstag mit einem Häkchen bei
"Ich habe am Eintrittstag Geburtstag" bestätigen.

Zum Geburtstagsticket

Zum Eintritt ins Haus bringen Sie bitte Ihren Ausweis und Ihr Ticket mit.


Vom 15. März bis zum 15. Juni hatte aufgrund der Covid-19-Maßnahmen der Sauna- und Wellnessbereich geschlossen.
Wenn Sie in dieser Zeit an Ihrem Geburtstag zu uns kommen wollten, können Sie dies noch nachholen bis zum 31. Oktober.

 

 

Für den Eintritt bedarf es einer vorherigen Online-Ticket-Buchung, die aufgrund der Covid-19 Maßnahmen eine Registrierung erfordern.
Ein Ticketkauf vor Ort ist nicht möglich.

Zur Online Buchung

Bitte buchen Sie Ihre Termine rechtzeitig und vorab über unsere Webseite.
Aufgrund der Covid-19 Maßnahmen können wir noch nicht das gesamte Spa-Programm täglich anbieten.

Online Buchung Anwendungen und Massagen

Gutscheinbestellungen sind lediglich in unserem Gutscheinshop online möglich
oder direkt bei uns vor Ort an der Hauptrezeption sowie in der Boutique.

Gutscheine bestellen

 Vor Ort haben die Gäste die Option entweder mit EC-Karte, in Bar, mit Gutschein oder mit Kreditkarte (Mastercard, VISA, Amex) zu bezahlen.

 

Der Postversand dauert in der Regel 2-3 Tage,
per Email erfolgt die Zusendung des Gutscheins im PDF-Format eine halbe Stunde nach der Bestellung,
egal welche Zahlungsart gewählt wird. Zahlungsmöglichkeiten sind Mastercard, VISA und Paypal.

Der Käufer hat das Recht, sein Bestellangebot innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder
durch Rücksendung der Ware zu widerrufen. Das Widerrufformular in den Shop-AGB kann auch genutzt werden.

Hier gehts zum Wiederrufformular

Aufgrund der Covid 19-Maßnahmen können Sie zurzeit Ihren Eintritt nur vorab Online buchen. Dies hat den Vorteil, dass Sie zu keiner Zeit im Haus anstehen oder warten müssen. Auch im Haus ist die maximale Belegung vermindert. Dadurch können Sie sich eine Liege reservieren.

Alle Maßnahmen auf einem Blick

Wir bitten darum, dass Sie alles, was sie für Ihren Aufenthalt benötigen (wie mind. 3 Handtücher, Bademantel, Badeschuhe, Badebekleidung etc.),
von zu Hause mitbringen. Darüber hinaus können Sie Bademantel, Handtuch und Badeschuhe bei uns in der Boutique kaufen.

Zurzeit haben wir aufgrund der Covid 19-Maßnahmen keinen Wäscheverleih!

Es ist ein Nasen-Mundschutz zu tragen - Ausgenommen auf Ihrer Ruheliege, in der Saunakreation,
in den Pools und an den Tischen in der Gastronomie.

Sie achten auf andere Gäste und halten den Mindestabstand von 1,5 m ein.

Es gibt bei uns im Haus keinen gesonderten Frauentag.
Sie können sich allerdings immer ein Handtuch umlegen und dies auch mit in die Bäderkreationen nehmen.
In den übrigen Bereichen ist es unsererseits sogar erwünscht, sich einen Bademantel oder ein Saunatuch umzulegen. 

 Wir beraten Sie gerne!
Bitte melden Sie sich telefonisch unter

Tel.: 0 22 04-20 20

Derzeit ist das Parken auf unserem Parkplatz kostenfrei.

 Normalerweise sind die Kosten für unseren bewachten, kostenpflichtigen Parkplatz für Hausgäste tagsüber 2,00 EUR; über Nacht 16,00 EUR ist das Übernachten mit dem Wohnmobil
in der hintersten Reihe möglich.
Alternativ gibt es unbewachte, kostenfreien Parkplätze an der angrenzenden Eissporthalle.

Wir haben unser Haus so eingerichtet, dass auch Rollstuhlfahrer den größten Teil unserer Saunen und Bäderkreationen nutzen können.
Einige wenige Orte sind durch Stufen nicht ganz so leicht befahrbar. Unsere Mitarbeiter helfen aber sehr gerne. 

Wenn im Ausweis ein "B" eingetragen haben, gewähren wir selbstverständlich der „B“egleitperson freien Eintritt. Bitte registrieren Sie dazu die "B"egleitperson erst in unserem Ticketsystem bei "Online Ticket" und melden sich dann telefonisch unter 02204-2020, und wir reservieren für die Begleitperson telefonisch.

Das Mediterana besteht zum größten Teil aus den Urlaubs- und Entspannungswelten, in denen sich unsere Gäste ohne Badebekleidung aufhalten, 
sowohl in den Bäderkreationen/Saunen als auch in den Becken.

Es kann ein Badetuch umgelegt werden, wer nicht nackt sein möchte.
Da wir uns jedoch nicht als FKK-Anlage verstehen, bitten wir unsere Besucher höflichst darum, sich außerhalb der Bäderkreationen und den Becken mit einem Saunatuch oder einem Bademantel zu bedecken.

Es ist ein Nasen-Mundschutz zu tragen - Ausgenommen auf Ihrer Ruheliege, in der Saunakreation,
in den Pools und an den Tischen in der Gastronomie.

Grundsätzlich gilt "alle großen und kleinen Gäste sind uns willkommen" - wir möchten aber unsere Hausetikette als allgemeine Grundlage sehen.
Unser Hauskonzept beruht prioritär auf Ruhe und Erholung und dem Ausstieg aus dem Alltag, welches unabhängig von jeglichem Alter gilt.
So werden erwachsene Gäste bei zu lautem Gespräch oder anderem die Erholung der anderen Gäste einschränkendem Verhalten genauso darauf hingewiesen, wie es auch bei einem kleinen Menschlein der Fall wäre, sollte es sehr weinen müssen oder sehr unruhig sein, denn rund 98 % aller Gäste sind nicht in Begleitung von Kindern und haben den Tag gewählt, um sich von der Hektik und dem Stress des Alltages zu erholen und einen Urlaubstag im Mediterana zu verbringen. 
Für Eltern selber ist es natürlich auch ein erholungsmäßiger Unterschied, ob sie mit oder ohne Kind einen Entspannungstag wahrnehmen können.

Sie sehen, es besteht also ein für und wider in der Empfehlung, Kinder mitzubringen. Es wird einerseits mit an Ihrer Rücksichtnahme und Toleranz liegen, dem Ruhebedürfnis der Gäste im Sauna- und Wellnessbereich zu entsprechen, andererseits ist es aber durchaus möglich, die Kleinen mitzubringen, sollten sie sich hier genauso pudelwohl fühlen wie unsere anderen großen Besucher.

Den Eintrittspreis berechnen wir zurzeit ab dem 1. Lebensjahr in voller Höhe.

Wir arbeiten ausschließlich mit ausgewählten Partnerhotels in der näheren Umgebung zusammen.
Auf unserer Homepage finden Sie auf der Startseite die Unterrubrik „Partnerhotels und Kurzurlaub“.  

Für Buchungen setzen Sie sich bitte mit dem jeweiligen Hotel in Verbindung.

Alle Hotels im Überblick

Dies ist grundsätzlich nicht möglich. Diese können nur vor Ort gekauft werden.

Lediglich unsere hauseigenen CDs können über den GutscheinShop bestellt werden.

CD Auswahl im Mediterana Online-Shop

Restaurant Villa Verde
Gehobene französische und italienische Köstlichkeiten.

Dieses Restaurant ist zurzeit nur für Gäste ohne Wellnesseintritt geöffnet. Der Zutritt erfolgt über die Seeseite des Hauses.
 

Lounge Casablanca
Leichte, mediterrane und saisonale Küche.
Die Speisekarte des Restaurants Villa Verde wird auf Anfrage ebenfalls angeboten.

Der Zutritt ist den Wellnessgästen vorbehalten.
 

Bistro Spa & Sports Lounge
Das Bistro ist zurzeit aufgrund der Covid 19-Maßnahmen geschlossen.


NEU: Genußmomente take away
Sie können jetzt Ihre Lieblingsspeisen bei uns bestellen und ganz frisch gekocht als "take away-Speisen" für zu Hause abholen.

 

Hier finden Sie alle Speisekarten

Das Trainieren im Spa & Sports Bereich ist nur in Verbindung mit einer Mitgliedschaft möglich.
Allerdings bieten wir für Selbsttrainierer eine 4 Stunden für € 30,- an. Damit können unsere Gäste den Cardio-, Kraft- und Kursbereich nutzen.

Der Thermal- oder Wellnessbereich ist exklusive. Eine gewisse Vorerfahrung raten wir jedoch an, da diesem Angebot keine Geräte-Einweisung durch einen Trainer vorausgeht. Optional bieten wir auch ein Probetraining für € 35,- an, bei dem ein Trainer das individuelle, zweckgebundene Training anleitet und überwacht. Diese Ausgaben werden bei einem Vertragsschluss, der beliebig später erfolgen kann, erstattet. Das Probetraining erfordert eine Terminvergabe mit ca. 2-3 Tagen Vorlauf.

 

 Rauchen ist auf dem Sonnendeck auf der spanisch-maurischen Seite, auf der Restaurant Villa Verde Terrasse und in der Raucherlounge (ehemaliger Feuerplatz) im indischen Garten gestattet..

Im gesamten Thermalbadbereich ist Badebekleidung zu jeder Zeit erforderlich.
Dabei ist das Baden nur in allgemein üblicher Badebekleidung (Badeanzug, Badehose und Bikini) gestattet.
Baden im Burkini ist im Mediterana nicht gestattet.
Dies hat vorwiegend hygienische Gründe. Eine Frau schwitzt mehr und mit einem entsprechenden Burkini ist folgendes nicht gewährleistet:

Mediterana-Etikette: § 4.3. Die Benutzung aller Badeeinrichtungen bedarf der vorherigen gründlichen Körperreinigung.