Stellenangebote
GÄSTEBERATUNG
Mitarbeiter (m/w/d) in Teil- oder Vollzeit
Ihr Aufgabengebiet
- Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon inkl. Beratung, Reklamations- und Beschwerdemanagement
- Abwicklung von Stornierungen, Widerrufen, Gutscheinen und Rückerstattungen (DATEV, PayPal, Payone)
- Organisation, Erstellung und Versand von Gutscheinen (Marketing, Complimentary, postalisch & digital)
- Pflege und Beantwortung von Google- und Trusted-Shops-Bewertungen
- Koordination besonderer Anfragen (z. B. Fundsachen, Junggesellenabschiede, Tombola- und Sponsoringanfragen)
- Allgemeine Büro- und Verwaltungsaufgaben
- Bearbeitung von Bewerbungen, Datenlöschungsanfragen (DSGVO) und Pflege interner Informationen
- Textanpassungen für Telefonbot und interne Kommunikationskanäle
Das bringen Sie mit
- Erfahrung im Kundenservice, Backoffice oder administrativen Bereich von Vorteil
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit sowie serviceorientiertes und freundliches Auftreten
- Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office und Offenheit für neue Systeme
- Organisationsstärke und Teamfähigkeit
- Verantwortungsbewusster Umgang mit sensiblen Daten und internen Informationen