FAQs
Häufig gestellte Fragen
Und kurze Antworten für die schnelle Suche.
Wie lange sind Gutscheine gültig?
Für alle Gutscheine der Mediterana GmbH & Co. KG gilt die gesetzliche Verjährungsfrist von 3 Jahren, gerechnet ab dem 31.12. des Ausstellungsjahres.
Zusätzlich gewähren wir unseren Gästen ein viertes Mediterana-Kulanzjahr. Somit sind unsere Gutscheine 4 Jahre gültig.
Kann man auch telefonisch Gutscheine bestellen?
Gutscheinbestellungen sind lediglich in unserem Gutscheinshop online möglich. Vor Ort können Sie Gutscheine an unserer Rezeption erwerben.
Wie lange dauert der Versand bei online bestellten Gutscheinen und wie sind die Zahlungsmöglichkeiten?
Der Postversand dauert in der Regel 2-3 Tage, per E-Mail erfolgt die Zusendung des Gutscheins im PDF-Format eine halbe Stunde nach der Bestellung, egal welche Zahlungsart gewählt wird. Zahlungsmöglichkeiten sind Mastercard, VISA und PayPal.
Kann man Gutscheinbestellungen stornieren?
Der Käufer hat das Recht, sein Bestellangebot innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder durch Rücksendung der Ware zu widerrufen. Das Widerrufformular in den Shop-AGB kann auch genutzt werden.
Hier gehts zum Widerrufsformular
Wie viel kostet der Eintritt ins Mediterana?
Hier geht's direkt zu den Preisen
Gibt es Vergünstigungen für Geburtstagskinder?
Es gibt keine Eintritts-Vergünstigungen für Geburtstagskinder. Bei Vorlage des Personalausweises beim Check In erhalten Geburtstagskinder eine kleine Überraschung.
Muss man für den Eintritt reservieren?
Entspannung von Anfang an: Für den Eintritt empfehlen wir eine vorherigen Online-Ticket-Buchung. Ein Eintritt an Ihrem Wunschtag ist somit garantiert und lange Wartezeiten an der Kasse werden vermieden.
Kann ich eine Liege reservieren?
Das Reservieren von Liege- und Sitzmöglichkeiten ist grundsätzlich nicht gestattet. Je nach Auslastung behält sich das Mediterana vor, durch unsere Mitarbeitenden belegte Plätze zu räumen. In der Saunawelt weisen Hinweisschilder an mehreren Stellen deutlich auf diese Regelung hin.
Muss man Massagen oder Anwendungen vorab reservieren?
Bitte buchen Sie Ihre Termine rechtzeitig und vorab über unsere Webseite.
Zur Online Buchung Massagen, Rituale, Hamam & Peeling
Wie kann man am Ende des Aufenthaltes seine ausstehende Rechnung bezahlen?
Vor Ort haben die Gäste die Option entweder mit EC-Karte, in Bar, mit Gutschein, mit Kreditkarte (Mastercard, VISA, Amex) oder ApplePay zu bezahlen.
Wie ist die Auslastung an Feiertagen (Karneval, Weihnachten etc. & auch Ferien)?
Wir erwarten ein höheres Gästeaufkommen und empfehlen für den Eintritt an Feier- oder besonderen Tagen eine vorherige Online-Ticket-Buchung! Ein Eintritt an Ihrem Wunschtag ist somit garantiert und lange Wartezeiten an der Kasse werden vermieden.
Für Kurzentschlossene ist ein Eintritt auch vor Ort buchbar?
Bitte beachten Sie: Eintritte vor Ort sind IMMER abhängig von der Verfügbarkeit und ggf. gibt es lange Wartezeiten! Die Eintrittspreise sind 3 € teurer als die Online-Vorteilspreise. Am 24.12. ist das Mediterana geschlossen.
Was muss man für den Aufenthalt mitbringen?
Wir empfehlen Ihnen, alles, was Sie für einen entspannten Aufenthalt benötigen (wie mind. 3 Handtücher, Bademantel, Badeschuhe, Badebekleidung etc.), von zu Hause mitbringen. Gerne könne Sie darüber hinaus Bademantel, Handtuch und Badeschuhe bei uns vor Ort erwerben. In der Sauna bzw. auf den Saunabänken gestatten wir lediglich Saunahandtücher aus Frottee als Unterlage. Ebenso bieten wir einen Wäscheverleih (Handtücher und Bademantel) an!
Gibt es einen Frauentag?
Es gibt bei uns im Haus keinen gesonderten Frauentag. Sie können sich allerdings immer ein Handtuch umlegen und dies auch mit in die Sauna nehmen. In den übrigen Bereichen ist es unsererseits sogar erwünscht, sich einen Bademantel oder ein Saunatuch umzulegen.
Junggesellinnenabschiede organisieren.
Buchungen für Junggesellinnenabschiede bieten wir an und erstellen dafür immer gerne individuelle Angebote, in denen wir auf Ihre Bedürfnisse und Wünsche eingehen können. Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail:
Kann man mit dem Wohnmobil auf dem Parkplatz übernachten?
Die Nutzung des Parkplatzes ist kostenpflichtig (Montag - Sonntag durchgehend).
Parktarife:
Start Tagestarif: nach der ersten kostenfreien halben Stunde nach Einfahrt 16 Stunden/Tagestarif 3 €
Danach jede weitere Stunde 1,50 €
Mit dem Wohnmobil:
Das Übernachten mit dem Wohnmobil ist zurzeit in der hintersten Reihe möglich, der Wohnwagen darf nicht länger als 7,5 m sein.
Für Übernachtungsmöglichkeiten mit Strom- und Wasseranschluss kontaktieren Sie gerne unser Partnerhotel "Romantikhotel Mangold" unter 02204-95550.
Kann ich barrierefreundlich saunieren und bekomme ich mit meiner Einschränkung eine Ermäßigung?
Wir haben unser Haus so eingerichtet, dass auch Rollstuhlfahrer*innen den größten Teil unserer Saunawelt nutzen können. Einige wenige Orte sind durch Stufen nicht ganz so leicht befahrbar. Unsere Mitarbeitenden helfen aber sehr gerne.
Besitzer eines Ausweises mit „B“egleitperson
Wenn Sie mit einer „B“egleitperson (Schwerbehindertenausweis) zu uns kommen möchten, buchen Sie sich über unsere Homepage ein kostenpflichtiges Ticket. Die Begleitperson bucht kein Ticket, erhält vor Ort einen garantierten kostenfreien Eintritt bei Vorlage des Behindertenausweisen mit "B".
Was bedeutet „textilfreie Zone“?
Das Mediterana besteht zum größten Teil aus einer indischen und einer spanischen Saunawelt, in denen sich unsere Gäste ohne Badebekleidung aufhalten, sowohl in den Saunen als auch in den Becken. Es kann ein Badetuch umgelegt werden, wer nicht nackt sein möchte. Da wir uns jedoch nicht als FKK-Anlage verstehen, bitten wir unsere Besucher höflichst darum, sich außerhalb der Saunen, Dampfbäder und den Pools mit einem Saunatuch oder einem Bademantel zu bedecken.
Was ist das Mindestalter bei Kindern in der Mediterana-Saunawelt?
Kindern unter 12 Jahren ist der Eintritt nicht gestattet. Ab 12 Jahre berechnen wir den Eintrittspreis in voller Höhe.
Wir haben keine kindgerechte Einrichtung und bitten daher um Verständnis, dass Kinder und Jugendliche von 12 bis einschließlich 16 Jahre, der Aufsichtspflicht durch mind. eine erwachsene Begleitperson unterstehen.
Das Mediterana Wellness & Health Retreat ist in erster Linie ein Ort der Ruhe und Entspannung, der allen Gästen eine Auszeit vom Alltag ermöglicht. Um die Erholungsatmosphäre für alle zu gewährleisten, werden Gäste – unabhängig von Alter – bei lautem Gespräch oder anderem störenden Verhalten freundlich darauf hingewiesen. Dies gilt ebenso, wenn ein Kind beispielsweise längere Zeit weint oder unruhig ist. Da rund 98 % der Besucher ohne Kinder anreisen und den Aufenthalt gezielt zur Erholung von der Hektik des Alltags nutzen, wird auf eine ruhige Umgebung besonderer Wert gelegt.
Kann ich bei Ihnen übernachten?
Das Mediterana ist ein Retreat und bietet keine Übernachtungen an. Wir arbeiten allerdings mit ausgewählten Partnerhotels in der näheren Umgebung zusammen, die schöne Übernachtungspakete inkl. dem Eintritt ins Mediterana anbieten. Für Buchungen setzen Sie sich bitte mit dem jeweiligen Hotel in Verbindung.
Kann ich Boutique-Artikel online bestellen?
Die beliebten Mediterana Hausprodukte sowie weitere ausgesuchte Artikel finden Sie in unserer Online-Boutique – frei nach dem Motto: „Ein Stück Mediterana für Ihr Zuhause“.
Zur Mediterana Online Boutique
Wo, wie und was kann man bei Ihnen speisen?
Mediterana Kulinarik & aktuelle Speisekarten auf einem Blick
Darf ich als Tagesgast auch den Fitnessbereich nutzen?
Das Trainieren im Sport Bereich ist nur in Verbindung mit einer Mitgliedschaft möglich. Allerdings bieten wir für Selbsttrainierende einen 4 Stunden-Tageszugang für € 30,- an. Damit können unsere Gäste den Cardio-, Kraft- und Kursbereich nutzen.
Die Therme oder die Saunawelt ist exklusive. Eine gewisse Vorerfahrung raten wir jedoch an, da diesem Angebot keine Geräte-Einweisung durch eine*n Trainer*in vorausgeht. Optional bieten wir auch ein Probetraining für € 35,- an, bei dem ein*e Trainer*in das individuelle, zweckgebundene Training anleitet und überwacht. Diese Ausgaben werden bei einem Vertragsschluss, der beliebig später erfolgen kann, erstattet. Das Probetraining erfordert eine Terminvergabe mit ca. 2-3 Tagen Vorlauf.
Ist Rauchen gestattet?
Rauchen ist auf dem Sonnendeck in der spanischen Saunawelt, auf der Restaurant-Terrasse Villa Verde und in der Raucherlounge im indischen Garten gestattet.
In der Therme ist dies auf der Bistroterrasse und im Garten erlaubt.
Welche Badebekleidung darf ich in der Therme tragen?
In der gesamten Therme bzw. im Sommer die Sommertherme ist Badebekleidung zu jeder Zeit erforderlich. Dabei ist das Baden nur in allgemein üblicher Badebekleidung (Badeanzug, Badehose und Bikini) gestattet. Eng anliegende Schwimmshirts sowie eng anliegende lange oder ¾-lange Badehosen bis zum Knöchel sind erlaubt. Zudem dürfen Badekappen getragen werden, sofern das Gesicht frei sichtbar bleibt.
Nicht gestattet sind weit geschnittene Badegewänder, Badekleider, Micro-Bikinis/-Badeanzüge/-Badehosen, Fuß- oder Handflossen, Paddles sowie Meerjungfrauenflossen.