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+49 (0) 2204 20 20  •  Saaler Mühle 1

51429 Bergisch Gladbach-Bensberg

 

Um einen reibungslosen Ablauf bei Ihren Reservierungen für Massagen, Beauty und Anwendungen zu gewährleisten, bitten wir Sie folgendes zu beachten:

1. Öffnungszeiten:

Der Massage- & Beautybereich hat von 09:00 bis 22:00 Uhr für Sie geöffnet. Nach Absprache auch bis 23:00 Uhr.

2. Terminvereinbarung:

Termine können ausschließlich nur unter unserer
Telefon-Nr.: 02204 / 20 21 23 vereinbart werden.
Schriftliche Reservierungen z. B. über Fax oder Email können wir nicht berücksichtigen.
Die Reservierungen sollten bitte mindestens 3-4 Tage zuvor getätigt werden.
Termine für Wochenenden, Feiertage und in den Ferien sollten
bitte 1 Woche zuvor reserviert werden.

3. Stornierung von Terminen:

Sollten Sie einen Termin nicht einhalten können, geben Sie uns bitte rechtzeitig Gelegenheit, den Termin einem anderen Gast zur Verfügung zu stellen. Bis zu 24 Stunden vor Beginn Ihrer Anwendung stornieren wir Ihre Buchung gerne kostenlos, ansonsten behalten wir uns vor, den Betrag in Rechnung zu stellen.

4. Verspätetes Eintreffen zum Behandlungstermin:

Bei verspäteter Ankunft können sich die Anwendungszeiten verkürzen oder müssen nach ca. 10minütiger Verspätung storniert werden, um einen weiteren reibungslosen Ablauf der anderen Termin-Vereinbarungen nicht zu gefährden. Wir behalten uns dabei vor, den Termin in Rechnung zu stellen.

5. Zahlungsmittel:

Als Zahlungsmittel akzeptieren wir Bargeld, Mediterana-Gutscheine, EC-Karten und Kreditkarten. Ausgenommen davon sind EC-Karten aus dem Ausland.
Die Anwendungen können nicht über das im Mediterana übliche bargeldose Chip-Coin-Verfahren verrechnet werden. Wir bitten Sie deshalb die Behandlungen im Voraus an der Massage- & Beautyrezeption zu bezahlen. Unsere Rezeption befindet sich in der Mediterana-Empfangshalle, Eingang Massage- & Beauty.

6. Gutscheine:

Für alle Gutscheine der Mediterana GmbH & Co. KG gilt die gesetzliche Verjährungsfrist von 3 Jahren, gerechnet ab dem 31.12. des Ausstellungsjahres.
Nach dieser Zeit verlieren sie ihre Gültigkeit.
Gutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen und werden bei Verlust nicht erstattet.
Wertgutscheine und Restguthaben werden grundsätzlich nicht gegen Bargeld ausgezahlt.
Eine Barauszahlung oder Verrechnung von leistungsgebundenen Gutscheinen mit anderen Tarifen ist nicht möglich.

7. Ihr Behandlungstag:

Bitte warten Sie 10 Minuten vor Ihrer Massage oder Anwendung in dem vorher mit uns vereinbarten Wartebereich. Dazu bekommen Sie ein Infoschreiben an unserer Rezeption Massage & Beauty ausgehändigt. Somit kann Ihre Massage rechtzeitig beginnen und es ist gewährleistet, dass Sie Sich entspannt auf die Behandlung einlassen können.

8. Gesundheit:

Informieren Sie uns bitte zu Beginn Ihres Besuches über eventuelle gesundheitliche Beeinträchtigungen wie:
Bluthochdruck, Herzkrankheiten, Stoffwechselstörungen, Allergien, Schwangerschaften oder eine kürzlich durchgeführte Operation.